Selma De Carvalho Arroyo

No mês de outubro/2014, comprei pelo Groupon, 2 cupons com uma oferta para o restaurante Chácara Santa Cecília, Jantar com entrada, prato principal e sobremesa para 4 pessoas - Usar este groupon até 18.02.2015 - Valor pago: R$ 159,00. Regras: Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). Agendamento obrigatório.
Liguei no mesmo mês para fazer reserva para o dia 06/12, me informaram que as reservas para Dezembro só abririam em Novembro, então liguei novamente hoje, dia 04/11. Mas qual não foi minha surpresa quando a Regina me in... Ver mais

No mês de outubro/2014, comprei pelo Groupon, 2 cupons com uma oferta para o restaurante Chácara Santa Cecília, Jantar com entrada, prato principal e sobremesa para 4 pessoas - Usar este groupon até 18.02.2015 - Valor pago: R$ 159,00. Regras: Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). Agendamento obrigatório.
Liguei no mesmo mês para fazer reserva para o dia 06/12, me informaram que as reservas para Dezembro só abririam em Novembro, então liguei novamente hoje, dia 04/11. Mas qual não foi minha surpresa quando a Regina me informou que o cupom não valeria para o mês de Dezembro, que o Groupon haviam errado e fariam as correções, que eu tinha o mês de Novembro todo para usá-los e que poderiam aceitar até janeiro, excepcionalmente. Informei que a validade era até 18/02, o que me informou que isso era também um erro. Depois dessa péssima experiência, que com certeza não volto nunca mais e sempre que tiver oportunidade vou expor minha péssima experiência, tentei contato com o Groupon, que foi pior ainda.
Segue o diálogo com o funcionário:
[Selma de Carvalho Arroyo] Comprei dois cupons para o Restaurante Chácara Santa Cecília e no mesmo não tem restrição de datas. Tentei fazer uma reserva para o dia 06/12 e o cupom não vale para essa data. E não podem resolver meu problema, disseram a culpa é de vcs.
[Lucas F] Ola Selma. Me informa o código de segurança da oferta
[Selma de Carvalho Arroyo] E602F27A45
[Lucas F] Segue as regras da oferta: Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). Compre até 4 groupons (use 2 por presente). Agendamento obrigatório. Consuma no local. Não inclui bebidas. O groupon poderá ser cancelado em até 7 dias após a data da compra. Ou seja não é garantido datas especificas
[Selma de Carvalho Arroyo] espera um pouco...presta atenção...a pessoa me disse que não vale para o mês de dezembro e não é isso que está escrito
[Lucas F] Nas regras da oferta consta : Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). ou seja o atendimento em dezembro ocorre somente apos o dia 22/12/2014
[Selma de Carvalho Arroyo] mas a minha reserva seria para o dia 06/12 e ela me disse que o erro é de vcs
[Lucas F] Esta claro nas regras da oferta que a utilização é apartir do dia 22/12/2014 Selma. Antes disso você não conseguirá realizar a reserva
[Selma de Carvalho Arroyo] não está não. A regra diz: Utilize até 18/02/2012 ( no período de 22/12 a 05/01, verificar disponibilidade direto no local) e não que começa no dia 22/12. E repito a informação no restaurante é que não vale para o mês INTEIRO de dezembro
[Lucas F] Exatamente com esta informando as regras da oferta no periodo de 22/12/2014 até o dia 05/01/205
[Selma de Carvalho Arroyo] parece que vc não está querendo entender, né
[Lucas F] Na data que vocÊ deseja você não conseguirá utilizar Selma conforme as regras da oferta.
[Selma de Carvalho Arroyo] já vi que você não está com boa vontade nenhuma e interpreta do jeito que quiser. Acho que terei que tomar outras providências
[Lucas F] Não existe outra forma de interpretar uma regras Selma , ela é clara Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). ou seja utilização em dezembro somente apos o dia 22/12/2014 conforme a disponibilidade do parceiro
[Selma de Carvalho Arroyo] não está dizendo que começa no dia 22/12, só está dizendo que vale até dia 18/02/15, o que também foi informado no restaurante que está errado
[Lucas F] Esta claro nas regras da oferta Selma não existe nenhum erro
[Selma de Carvalho Arroyo] então eu e o restaurante estamos errados, somente vcs estão certos
[Lucas F] Selma não registramos nenhuma reclamação desta oferta sobre as regras.
[Selma de Carvalho Arroyo] infelizmente fica aqui uma péssima impressão sobre a empresa, que até agora eu tinha em alta conta, apesar de já ter ouvido e lido muitas reclamações....e pelo que estou vendo a minha será apenas mais uma, pois ainda continuam no mercado.
Ninguém tentou dar uma solução para o meu problema, no Groupon, eu sou burra, pois as regras eram claras e não entendi.

No mês de outubro/2014, comprei pelo Groupon, 2 cupons com uma oferta para o restaurante Chácara Santa Cecília, Jantar com entrada, prato principal e sobremesa para 4 pessoas - Usar este groupon até 18.02.2015 - Valor pago: R$ 159,00. Regras: Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). Compre até 4 groupons (use 2 por presente). Agendamento obrigatório.
Liguei no mesmo mês para fazer reserva para o dia 06/12, me informaram que as reservas para Dezembro só abririam em Novembro, então liguei novamente hoje, dia 04/11. Mas qual... Ver mais

No mês de outubro/2014, comprei pelo Groupon, 2 cupons com uma oferta para o restaurante Chácara Santa Cecília, Jantar com entrada, prato principal e sobremesa para 4 pessoas - Usar este groupon até 18.02.2015 - Valor pago: R$ 159,00. Regras: Utilize até 18/02/2015 (no período de 22/12 a 5/01, verificar disponibilidade de atendimento direto no local). Compre até 4 groupons (use 2 por presente). Agendamento obrigatório.
Liguei no mesmo mês para fazer reserva para o dia 06/12, me informaram que as reservas para Dezembro só abririam em Novembro, então liguei novamente hoje, dia 04/11. Mas qual não foi minha surpresa quando a Regina me informou que o cupom não valeria para o mês de Dezembro, que o Groupon haviam errado e fariam as correções, que eu tinha o mês de Novembro todo para usá-los e que poderiam aceitar até janeiro, excepcionalmente. Informei que a validade era até 18/02, o que me informou que isso era também um erro. Foi extremamente grosseira, dizendo que não poderia fazer nada por mim. Disse também que eu tinha 7 dias para cancelar a compra, então informei-a que fazia mais de 7 dias que havia comprado.

Já fui a esse restaurante várias vezes, sem cupom. Como conhecia a qualidade, resolvi aproveitar a oferta, mas nunca imaginei que seria tão maltratada como consumidor.
Depois dessa péssima experiência, que com certeza não volto nunca mais e sempre que tiver oportunidade vou expor minha péssima experiência, tentei contato com o Groupon, que foi pior ainda.
Ninguém tentou dar uma solução para o meu problema, no restaurante ela, simplesmente não podia fazer nada por mim e no Groupon, eu sou burra, pois as regras eram claras e não entendi.
Estou muito decepcionada com essas duas empresas. A reserva era para uma confraternização de 8 amigas, que por terem filhos, se progamaram com muita antecedência e, com certeza, estão tão frustadas quanto eu.

Foi feita a compra de um NOTEBOOK TOUCH DELL I14R-5437-A40 CORE I7-4500 8GB 1TB WINDOWS 8 14" na loja Fnac. (Confirmação da Fnac: "Recebemos a confirmação de pagamento referente a seu pedido 120260044988366 realizado em 06/08/2014. Lembramos que o prazo de entrega é de até 1 dias úteis a serem contados a partir da data deste e-mail. Este procedimento é válido apenas para pedidos aprovados até às 17h; após este horário, deve-se acrescentar um dia útil no prazo de entrega)."Frete R$ 0,00 - Valor total produtos: R$ 2.699,00 - Valor total descontos: R$ 0,00 - Seguro Adicional: R$ 0,00 - Garantia E... Ver mais

Foi feita a compra de um NOTEBOOK TOUCH DELL I14R-5437-A40 CORE I7-4500 8GB 1TB WINDOWS 8 14" na loja Fnac. (Confirmação da Fnac: "Recebemos a confirmação de pagamento referente a seu pedido 120260044988366 realizado em 06/08/2014. Lembramos que o prazo de entrega é de até 1 dias úteis a serem contados a partir da data deste e-mail. Este procedimento é válido apenas para pedidos aprovados até às 17h; após este horário, deve-se acrescentar um dia útil no prazo de entrega)."Frete R$ 0,00 - Valor total produtos: R$ 2.699,00 - Valor total descontos: R$ 0,00 - Seguro Adicional: R$ 0,00 - Garantia Estendida: R$ 0,00 - Valor total Pedido: R$ 2.699,00)", no valor de R$ 2.699,00, importância essa paga através de boleto bancário em 06/08/2014.



Foi recebido um e-mail informando o pagamento e a previsão de entrega para dia 11/08, segunda-feira. No dia marcado para a entrega, foi recebido um comunicado de cancelamento da compra (Comunicado Fnac: Seu pedido 120260044988366 foi cancelado).



Quando em contato com o sac, protocolo 35065485, onde a atendente me informou que apenas constava como compra cancelada. Insisti para saber o motivo, uma vez que havia confirmação do pagamento e agendamento de entrega. Após consulta a alguém, informou-me que o produto não estava em condições satisfatórias e que, por isso, a compra foi cancelada. Informou também que eu poderia trocar o produto por outro qualquer ou solicitar a devolução do valor pago. Quero esclarecer que o produto destinava-se a presente do dia dos pais, escolhido especialmente para agradar uma pessoa muito especial. Não me interessa a devolução do valor, nem a troca por outro produto. Comprei o que estava anunciado no site próprio dessa empresa, ao preço pedido e paguei à vista, por boleto bancário. Não tiveram a delicadeza de me ligar e expor a situação. Simplesmente consideraram a compra cancelada e ponto. Cumpri todas as normas para a aquisição e exijo o mesmo tratamento: que também cumpram com a sua parte e entreguem, de imediato, o produto que comprei e pelo qual paguei. No termo de relacionamento não existe qualquer menção a este tipo de ocorrência que me permitisse sequer imaginar que isto pudesse acontecer.



Resumindo, o pai ficou sem presente de dia dos pais e os compradores sem o dinheiro de volta.



Uma empresa tão respeitável não pode deixar o consumidor sem resposta isso é muito desrespeito.

Fui com amigos e familiares no buffet de sopa.....SENSACIONAL!!!!!

Mesmo sendo com cupom, não senti a menor diferença, fomos muito bem atendidos.....o lugar é muito legal e a comida deliciosa....vale muito a pena....

Passei muito mal comendo um doce chamado "tocha". Ele é feito de fios de ovos, então devido ao calor devia estar passado. Acredito que seja a má conservação, pois estava exposto sem refrigeração. Fui até para o hospital. para trabalhar com comida devemos ter muito cuidado.

O atendimento também não foi grandes coisas, parecia que estavam prestando um favor de nos atender.

Enfim....só tive uma péssima impressão.

Excelente....comida deliciosa.....com muitas opções....ótimo preço...de segunda a sexta R$ 29,90 o kg e aos sábados R$ 36,90.

Passei a semana do Ano Novo com a família e amigos. É simples, mas muito boa, o café da manhã bem farto. Só pecam no atendimento, as recepcionistas muito perdidas, não sabiam dar informações direito. Os quartos são amplos e todos com ar condicionado. Tem algumas partes em reforma o que dá uma sensação de abandono, mas deve ter sido pela época das festas.

Gostei. Recomendo.

O lugar é bem pequeno, mas vale muito a pena.

A comida é deliciosa, fui com amigas tomar café da manhã no domingo, dia 1º de dezembro....muita variedade...mais de 20 tipos de pães, geleias, patês, wafles, mini panquecas....mini bolos de vários sabores.....

Haviam várias mesas "grandes" e todos se divertindo e sendo muito bem atendidos....limpavam a mesa a rapidamente, recolhendo tudo que não estava sendo usado.

Realmente adoramos.... Ver mais

O lugar é bem pequeno, mas vale muito a pena.

A comida é deliciosa, fui com amigas tomar café da manhã no domingo, dia 1º de dezembro....muita variedade...mais de 20 tipos de pães, geleias, patês, wafles, mini panquecas....mini bolos de vários sabores.....

Haviam várias mesas "grandes" e todos se divertindo e sendo muito bem atendidos....limpavam a mesa a rapidamente, recolhendo tudo que não estava sendo usado.

Realmente adoramos.

Excelente lugar....petiscos ótimos...cerveja bem gelada....comanda individual....

Fui na sexta, dia 29/11, fazer uma confraternização e amigo secreto com amigas....adoramos....ótima música e bom atendimento.

Com certeza, voltaremos... Ver mais

Excelente lugar....petiscos ótimos...cerveja bem gelada....comanda individual....

Fui na sexta, dia 29/11, fazer uma confraternização e amigo secreto com amigas....adoramos....ótima música e bom atendimento.

Com certeza, voltaremos

Ouvi vários comentários sobre o panetone bem casado, então resolvi experimentar....pois já conheço a padaria. Liguei no sábado pela manhã, dia 07/12/13 e fui atendida pela Vanessa, que me informou que os panetones estariam disponíveis a partir das 15h. Sai da minha casa, na zona Sul e cheguei na padaria por volta das 18h....só que não tinha o produto pois, simplesmente, não fizeram....fui tratada com a maior frieza pela atendente. Pode ter certeza, não volto mais e toda oportunidade que tiver contarei a meus amigos e parentes (que também frequentam) o acontecido e para não irem também. Vocês s... Ver mais

Ouvi vários comentários sobre o panetone bem casado, então resolvi experimentar....pois já conheço a padaria. Liguei no sábado pela manhã, dia 07/12/13 e fui atendida pela Vanessa, que me informou que os panetones estariam disponíveis a partir das 15h. Sai da minha casa, na zona Sul e cheguei na padaria por volta das 18h....só que não tinha o produto pois, simplesmente, não fizeram....fui tratada com a maior frieza pela atendente. Pode ter certeza, não volto mais e toda oportunidade que tiver contarei a meus amigos e parentes (que também frequentam) o acontecido e para não irem também. Vocês sabem como funciona, quando gostamos de alguma coisa falamos para algumas pessoas, quando não gostamos, falamos para todas.

Gostei bastante...a comida estava deliciosa e o lugar bem agradável.

Fomos com cupom do Groupon, mas isso não mudou nada o atendimento....recomendo.

O atendimento é ótimo e a coxinha de frango com requeijão maravilhosa.....tem que experimentar....

Só vale a pena ir com cupom, que sai bem barato (exemplo: 5 pizzas e 3 (meia) garrafas de vinho por R$ 79,50).

A espera por mesa é bem demorada, quanto mais cedo chegar, melhor. As pizzas são muito boas, massa fininha e crocante. O lugar é bonito, mas bem apertado e barulhento...bom para ir sem se preocupar com esse detalhes.

Fui a este restaurante em agosto de 2012 e achei bom, nada excepcional. Comprei novamente alguns cupons e combinei de ir com minha família ontem, dia 01/05/13. Porém antes de ir, resolvi dar uma pesquisada nas opiniões do Kekanto, fiquei assustada...só tinham reclamações!!!! Mas como já havia comprado resolvemos ir assim mesmo...olha, fiquei surpresa....foi muito bom.
Realmente o atendimento é um tanto precário, não que fomos mal atendidos, pelo contrário, todos muito gentis, mas "esqueciam" um pouco dos pedidos e quando pedíamos pela segunda vez, chegava prontamente.
A comida também estava... Ver mais

Fui a este restaurante em agosto de 2012 e achei bom, nada excepcional. Comprei novamente alguns cupons e combinei de ir com minha família ontem, dia 01/05/13. Porém antes de ir, resolvi dar uma pesquisada nas opiniões do Kekanto, fiquei assustada...só tinham reclamações!!!! Mas como já havia comprado resolvemos ir assim mesmo...olha, fiquei surpresa....foi muito bom.
Realmente o atendimento é um tanto precário, não que fomos mal atendidos, pelo contrário, todos muito gentis, mas "esqueciam" um pouco dos pedidos e quando pedíamos pela segunda vez, chegava prontamente.
A comida também estava muito boa, estávamos em sete pessoas e houve bastante fartura (foto). Repetimos algumas coisas e trouxeram sem problemas, até acabou sobrando algumas coisas.
Não tive problemas com reserva também, liguei um dia antes e peguntaram qual era meu cupom, informei e me disseram que não precisava de reserva. Chegamos e fomos acomodados, estava bem cheio.
Valet na porta a R$ 15,00 reais.
Minha experiência foi boa, não tive problemas.

A melhor maionese que eu conheço!!!! Os lanches são muito bons e o lugar bem agradável...