Hospital Pasteur

nota 2.9 de 5 em 12 opiniões
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Hospital Pasteur
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Endereço: Av Amaro Cavalcânti, 495, Méier - Rio de Janeiro , RJ - Brasil - 20735-040

Telefone: 21 2104-4400

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Opiniões dos consumidores

Estive várias vezes no local como acompanhante e nunca tive nada a reclamar, pois o local e muito bem estruturado, limpo, amplo e com boa distribuição em três andares de espera para diversos tipos de consultas.
Todos os andares possuem banheiros e máquinas de café e água disponíveis para quem é paciente e acompanhante. Como falei acima, um local muito bem estruturado. se tiver algum problema, pode vir despreocupado.

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Desta vez fui em uma gastro, fui muito bem atendida, assim como das outras vezes que tive que ir no hospital.

Local sempre muito limpo, com o ar-condicionado sempre funcionando, café, cappuccino e água.

O atendimento sempre é rápido, mas a entrega de exames é enrolada, não cumpre prazos e ainda não entregam a radiografia, apenas um cd com as imagens e você ainda tem que implorar para ele gravarem, pois sempre inventam desculpas.

Dou três estrelas pelos problemas que tive em receber resultados de exames, no dia que melhorarem, melhoro a avaliação!

Gente, o que está havendo com os hospitais particulares? Excesso de convênios? Equipe mal paga e despreparada? Caramba! Cheguei lá com uma tontura sem motivos aparentes e até que fui atendida rápido. Na triagem mesmo me botaram uma pulseira no braço e fiquei. Me fizeram meia dúzia de perguntas e só. Voltei pra casa. Ninguém sequer me perguntou meu histórico de saúde/médico ou se eu tomava algum medicamento.

Estive no local há uns dias como acompanhante.
Causa uma boa impressão logo ao chegar. Está super bem cuidado e o projeto parece ser muito bem desenvolvido. Há serviço de valet na entrada, o que ajuda muito e é uma tranquilidade a mais, pois quando sua atenção está voltada para questões de saúde é complicado ficar procurando lugar para estacionar.
No setor de emergência, inicialmente ocorre uma impressão de que o processo é lento. O paciente pega uma senha, espera ser chamado para triagem, passa pela triagem, aguarda ser chamado no balcão, faz a ficha, aguarda ser chamado para atendimento. São várias etapas, mas acabam funcionando com relativa rapidez. No dia que fui estava bem cheio e todo o processo até o atendimento levou menos de meia hora. Quando chegamos e vi que tinhas uma 30 pessoas pelo menos, imaginei que fosse levar horas até o atendimento ocorrer, pois tinha como referência os outros hospitais que conheço.
O fato é que o sistema de triagem acaba funcionando bem, principalmente para os casos mais graves e que necessitam de atenção mais rápido. Na triagem, eles classificam o paciente em 5 níveis, representados por cores, que vão desde o vermelho com risco de morte até o azul sem qualquer risco e em condições de esperar para ser atendido. O caso que acompanhava era de crise nos rins. Foi classificado no nível 3 e como não havia casos mais graves no momento, o atendimento acabou sendo prioritário.
Foi dada a medicação, foram feitos alguns exames e 2:30h depois saímos de lá com tudo sob controle.
No fim achei que o atendimento foi muito bom, possivelmente pelo sistema de triagem. Imagino que as pessoas com casos mais simples esperaram muito aquele dia, mas penso que tal sistema é justo, dando prioridade a quem tem mais necessidade no momento.
Alerto apenas quanto ao estacionamento que falei no início. É um ótimo conforto, mas custa caro. Paguei R$20 por menos de 3 horas de permanência e acho importante destacar que não aceitam cartões, nem débito nem crédito.

Os médicos são educados e competentes no atendimento, entretanto o procedimento para a emergência deixa a desejar.
Ontem estive lá para rever um atendimento pós acidente. Como tenho direito ao atendimento prioritário, optei por ele. Não foi uma boa escolha. Esperei por 40 minutos, e vi duas pessoas que chegaram depois de mim ( estavam andado normalmente e certamente não corriam risco de morte) e foram atendidas antes. Ao procurar a recepção a resposta não foi agradável:"pode ser que a prioridade deles seja mais urgente que a sua". Aguardei a "minha vez"; fui bem atendido pelo médico. Depois quis ser ouvido pela ouvidoria. Uma nova odisséia se apresentou:onde é que está a pessoa responsável?.
Bem eis que ela se apresenta. pós ouvir a minha reclamação pediu que eu deixasse o telefone ou o email. Eu respondi que já estavam no sistema e que eu gostaria de ter um protocolo ou algo que provasse que eu tivesse feito tal reclamação. Nenhum dos meus argumentos convenceu a Sra. Jaqueline. Quando eu já estava indo embora a recepcionista ironizou desejando-me um "Vá com Deus" (pelo seu tom de voz,não era bem isso que ela desejava. De modo educado ( é bom que se diga isso: em momento algum eu alterei a minha voz ou desrespeitei qualquer dos funcionários) eu me voltei para ela e lhe disse: você não precisava ter dito isso. Ela simplesmente respondeu: "Eu sou evangélica".
Pelo que eu entendi o sistema do atendimento tem que ser revisado, e com toda certeza. os funcionários precisam ser treinados.
O meu plano de saúde é caro. O hospital é particular. Eu merecia um atendimento melhor e mais respeito.
Pr. Gerson Britto

A emergência do Pasteur é válido para casos simples (hidratação e analgésicos na veia). Os médicos são inexperientes. Já peguei também médica usando Iphone para consultar bula de remédio como Plasil. Quando vejo que a situação é mais grave corro para outro hospital.
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